Das Geschäftsmarketing hat sich im Laufe der Jahre drastisch verändert, und die Unternehmer stehen heute unter dem Druck, sich anzupassen und in diesem neuen Wettbewerbsumfeld zu bestehen. In einer Welt, in der Unternehmen in einem harten Wettbewerb stehen, um den Gipfel des Erfolgs zu erreichen, müssen sie relevant bleiben und rund um die Uhr für ihre Kunden erreichbar sein.
Um dies zu gewährleisten, haben viele Unternehmen begonnen, gebührenfreie Rufnummern zu nutzen, um die Kundenbeziehungen zu stärken, den Wiedererkennungswert der Marke zu erhalten, das Kundenverhalten zu verfolgen und die Kundenbindung zu verbessern. Eine gebührenfreie Rufnummer ist ein unverzichtbares Gut, das Unternehmen hilft, mit der Zeit zu wachsen. Sie ermöglicht es deinen Kunden, dein Unternehmen kostenlos anzurufen, und die Kosten für den gebührenfreien Anruf werden von den Unternehmen (die in der Regel die Abonnenten der gebührenfreien Nummern sind) und nicht von den Anrufern (den Kunden) getragen.
Auch wenn Marken die Bedeutung verstehen, wissen viele nicht, wie sie eine gebührenfreie Nummer für ihr Unternehmen bekommen können. Einer der ersten Schritte, um eine gebührenfreie Nummer zu bekommen, ist die Suche nach einem Anbieter mit den richtigen Tarifen und Paketen für dich. Erkundige dich, ob der Anbieter alle Funktionen anbietet, die du dir wünschst. Du kannst eine leicht zu merkende Rufnummer wählen. Wenn du dich für eine Nummer entschieden hast, musst du nur noch das Konto einrichten und die Nummer einem bestehenden Telefonanschluss zuweisen.
Wie funktioniert eine gebührenfreie Nummer?
Im Allgemeinen ist der Anrufprozess so ziemlich derselbe wie bei jedem anderen Anruf. Der Kunde wählt eine gebührenfreie Nummer und der Anruf wird an ein Cloud-Telefonieziel weitergeleitet, das von dem VoIP-Dienst verwaltet wird, den das Unternehmen in Anspruch nimmt. Der VoIP-Telefonanlagenanbieter leitet die Kundenanrufe dann an das Supportteam des Unternehmens weiter.
Eine gebührenfreie Rufnummer verfügt über verschiedene nützliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufüberwachung und Analysen. Diese Funktionen können dem Unternehmer umfassende Einblicke in sein Geschäft geben, damit er bessere Entscheidungen treffen kann. Außerdem lassen sich damit die Leistung der Agenten und die Qualität der Anrufe messen. Unternehmen können eine gebührenfreie Nummer auch als Nummer für verpasste Anrufe für Kundenbindungs- und Marketingzwecke nutzen.
Vorteile der Nutzung gebührenfreier Nummern
Die Nutzung von gebührenfreien Nummern hat viele Vorteile. Sie bietet dir sowohl kurzfristige als auch langfristige Vorteile, die dir erhebliche Kosteneinsparungen bringen und deinem Unternehmen mehr Kundenkontakte bescheren.
Im Folgenden werden sechs dieser Vorteile von eine 0800 Nummer beantragen für dein Unternehmen genannt.
1. Bessere Kundenbetreuung
Kunden ziehen es oft vor, mit einem Unternehmen zu kommunizieren, sei es vor einer Kaufentscheidung oder für Dienstleistungen nach dem Kauf. Die Unternehmen müssen einen reibungslosen und unterbrechungsfreien Kommunikationsprozess zwischen Kunden und dem Support-Team sicherstellen. Nur so können sie das Kundenerlebnis verbessern und ihre treuen Kunden an sich binden.
Mit gebührenfreien Telefonnummern können Unternehmen ihren Kunden die Möglichkeit geben, sich sofort mit ihren Support-Mitarbeitern in Verbindung zu setzen, um ihre Probleme zu lösen.
2. Der Faktor Übertragbarkeit
Gebührenfreie Nummern sind übertragbar; daher können Unternehmen ihre alte Nummer für wichtige Geschäftsanrufe beibehalten. Sie müssen nicht zu einer anderen Nummer wechseln, wenn sie ihr Unternehmen an einen anderen Standort verlagern. So müssen die Unternehmen keine Unterbrechungen bei der Kundenkommunikation hinnehmen.
3. Stärkt dein Markenimage
Eine kostenlose Rufnummer, die deine Endkund/innen anrufen können, um einen schnellen Chat zu führen und ihre Probleme zu lösen, lässt dein Unternehmen gut aussehen. Ein solcher Service ist unerlässlich für ein Unternehmen, das bereit ist, einen zusätzlichen Schritt zu tun, um seinen Kunden zu helfen und sein Markenimage zu pflegen.
Gebührenfreie Nummern haben einen erheblichen Vertrauensvorschuss. Sie haben einen hohen Wiedererkennungswert als geschäftliche Kontaktnummern, und ein Unternehmen, das sie nutzt, wird wahrscheinlich nicht als Kleinunternehmer angesehen. Diese Nummern können sehr nützlich sein, da sie ein vertrauenswürdiges Erkennungsmerkmal darstellen.
4. Dient als Marketinginstrument
Wenn du deine gebührenfreien Nummern auf Marketingplattformen bewirbst, kannst du die Zahl der Kunden sofort erhöhen. Unternehmen können auch die „Click-to-Call“-Funktion nutzen, indem sie ihre gebührenfreien Nummern direkt mit Durchwahlen verknüpfen.
Nach Angaben von Google nimmt die Mehrheit der Suchenden über die „Click-to-Call“-Funktion direkt mit einem Unternehmen Kontakt auf. Sie finden es bequem und einfach im Vergleich zu anderen Kommunikationsmethoden.
5. Es ist kosteneffektiv
Gebührenfreie Rufnummern sind heute einfach einzurichten und für Unternehmen aller Art erschwinglich. Die Abonnementgebühren für diese Dienste sind niedriger als für normale Telefondienste. Die Anbieter bieten erschwingliche monatliche Tarife oder Cloud-Optionen (Pay as you go) an, die keinen Vertrag erfordern.
6. Cloud-Vorteil
Gebührenfreie Nummern funktionieren mit Cloud-Plattformen, was zusätzliche Vorteile gegenüber dem herkömmlichen Telefonsystem bietet. Cloud-Kommunikationsplattformen bieten eine maximale Betriebszeit und eine robuste Infrastruktur, die den Unternehmen hilft, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
Schlussgedanken
Wenn ein Unternehmen keine gebührenfreie Nummer anbietet, gehen die Verbraucherinnen und Verbraucher höchstwahrscheinlich zu denen, die eine anbieten. Der Wechsel von einer herkömmlichen Nummer zu einer gebührenfreien Nummer kann einem Unternehmen helfen, eine größere Zielgruppe zu erreichen und mehr potenzielle Kunden zu gewinnen. Der Einsatz von gebührenfreien Nummern kann auch das Markenimage eines Unternehmens verbessern, Kosten sparen und lohnende Verkaufsanfragen generieren.
