Wer im Jahr 2023 als Unternehmen seine Kunden erreichen will, der kommt an Social Media kaum vorbei. Wir geben einen kurzen Einblick, was „Social Commerce“ überhaupt ist, und welche besondere Rolle Instagram dabei spielt.
Das Konzept von Social Commerce
Unter Social Commerce versteht man die Nutzung der sozialen Medien und Netzwerke für E-Commerce-Aktivitäten wie Kauf und Verkauf, sowie Bewertungen und Empfehlungen von Produkten und Dienstleistungen.
Im Gegensatz zu traditionellen E-Commerce-Plattformen werden hier soziale Netzwerke genutzt, um eine Gemeinschaft von Nutzern aufzubauen, die die Produkte bewerten und weiterempfehlen. Dies ist nicht nur für E-Commerce-Unternehmen hilfreich, um Kundenbindung und Engagement zu fördern, sondern hilft auch den Kunden, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Bekannte Beispiele für Social-Commerce-Plattformen sind Instagram, Facebook und Pinterest. Nutzer teilen hier Bilder von Produkten, welche dann direkt über die Plattform gekauft werden können.
So könnte man auch sein kleines Unternehmen besser und einfacher vermarkten.
Warum spielt Instagram eine Schlüsselrolle im Bereich des Social Commerce?
Ein wichtiger Grund, warum Instagram eine wegweisende Rolle im Bereich des Social Commerce spielt, ist seine enorme Reichweite. Hier sind über eine Milliarde aktive Nutzer von überall auf der Welt unterwegs. So bekommen auch Unternehmen, die ihre Produkte über diese Plattform verkaufen möchten, eine riesige Reichweite.
Viele E-Commerce-Unternehmen setzen auch auf Instagram, weil hier in den letzten Jahren viele nützliche Funktionen und Tools integriert wurden.
Beispiele hierfür sind:
- Shopping-Tags
- Kauf von Produkten direkt in der App
- Integration von Checkout
- Instagram-Shops
All das sind Funktionen, die es Unternehmen erleichtern, ihre Produkte auf Instagram zu verkaufen. Dementsprechend gerne wird die Plattform auch von ihnen genutzt.
Hinzu kommt außerdem, dass es sich bei Instagram um eine Plattform für Bilder und Videos handelt. Hier können Produkte also besonders gut in Form von Fotos und Videos präsentiert werden. Für Unternehmen, die Waren wie Schmuck, Mode, Kosmetik und Lifestyle-Produkte anbieten, ist diese Präsentationsform sehr gut geeignet.
Sein eigenes Produkt auf Instagram platzieren und vermarkten
Wenn Sie Ihr Produkt auf Instagram platzieren und vermarkten möchten, gibt es einige wichtige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten. Zunächst sollten Sie sich über Ihre Zielgruppe im Klaren sein und sicherstellen, dass Sie deren Interessen und Bedürfnisse verstehen. So können Sie eine effektive Marketingstrategie für Instagram entwickeln.
Ein wichtiger Punkt, den Sie bei der Vermarktung Ihres Produkts auf Instagram beachten sollten, ist die Verwendung ansprechender visueller Elemente. Instagram ist eine visuelle Plattform, daher sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Bilder und Videos ansprechend und visuell ansprechend sind. Verwenden Sie qualitativ hochwertige Fotos oder Videos, die Ihr Produkt auf kreative Weise präsentieren.
Hashtags sind ein wichtiger Faktor auf Instagram, um Ihr Produkt sichtbarer zu machen. Verwenden Sie relevante Hashtags, die Ihre Zielgruppe wahrscheinlich verwenden würde, sowie marken- oder produktspezifische Hashtags, um Ihre Marke bekannter zu machen.
Interaktion und Engagement sind bei Instagram sehr wichtig. Sie sollten regelmäßig mit Ihren Followern interagieren, indem Sie auf Kommentare antworten, an Umfragen oder Fragen teilnehmen und Inhalte anderer Nutzer reposten oder markieren.
Influencer-Marketing ist auf Instagram weit verbreitet und kann eine effektive Möglichkeit sein, für Ihr Produkt zu werben. Finden Sie Influencer, die zu Ihrer Zielgruppe passen und eine große Reichweite haben, und vereinbaren Sie eine Zusammenarbeit, bei der der Influencer Ihr Produkt in seinen Beiträgen erwähnt oder vorstellt.
Stellen Sie den Nutzen Ihres Produkts in den Vordergrund und zeigen Sie, wie Ihr Produkt das Leben Ihrer Kunden verbessern kann. Kommunizieren Sie die Vorteile auf eine klare und ansprechende Art und Weise.
Schließlich sollten Sie regelmäßig Inhalte auf Instagram veröffentlichen, um erfolgreich zu sein. Erstellen Sie einen Redaktionsplan und posten Sie mindestens einmal täglich, um Ihre Follower zu binden. Achten Sie jedoch darauf, nicht zu viel zu posten, um Ihre Follower nicht zu überfordern.
Wenn Sie diese Tipps befolgen und eine kreative und ansprechende Marketingstrategie für Instagram entwickeln, können Sie Ihr Produkt erfolgreich auf der Plattform platzieren und vermarkten.
Die Vorteile von Social Commerce für E-Commerce-Unternehmen
Viele E-Commerce-Unternehmen setzen mittlerweile auf den Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen über Social-Media-Plattformen.
Dabei profitieren sie von folgenden Vorteilen:
- Mehr Sichtbarkeit
Die sozialen Medien werden von vielen Millionen Menschen täglich genutzt. Deshalb sind sie für Unternehmen eine tolle Möglichkeit, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
- Zielgruppenorientierte Werbung
Durch Social-Media-Plattformen können Unternehmen ihre Zielgruppe sehr genau definieren und sie dann durch gezielte Werbekampagnen ansprechen. Werbung kann dabei auf demografischen, geografischen oder verhaltenstechnischen Daten basieren.
- Social Proof
Viele potenzielle Kunden lassen sich von den Meinungen und Bewertungen anderer Verbraucher beeinflussen. Über soziale Netzwerke können Unternehmen Kundenbewertungen und Empfehlungen teilen und so das Vertrauen in ihre Produkte vergrößern.
- Interaktion mit Kunden
Über die sozialen Medien bekommen Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit (potenziellen) Kunden zu interagieren. Verbraucher können Fragen stellen, oder einfach Feedback geben und Verkäufer können darauf antworten.
- Mehr Verkäufe
Werden Produkte über Social-Media-Plattformen verkauft, können Kunden in der Regel auch direkt darüber Käufe tätigen. Folglich kann sich die Conversion-Rate verbessern und mehr Umsatz erzielt werden.
Beispiel Havana Club Rum
Eine erfolgreiche Social Media Kampagne auf Instagram ist die von Havana Club Rum. Während die meisten anderen solcher Kampagnen auf Hashtags basieren, war man hier besonders kreativ. Es wurde nämlich ein Instagram-Account für eine historische Figur erstellt, und zwar für den Havana Club Gründer Amparo Arechabala. Über diesen Account wurde die Gründungsgeschichte erzählt, so als würde sie 1957 von Amparo selbst gepostet werden. Eine Werbemaßnahme, welche die Authentizität der Marke erhöhte und sie noch interessanter machte.
Beispiel Nike
Das Unternehmen Nike startete 2018 die Kampagne „Dream Crazy„, um Sportler zu ermutigen, ihre Träume zu verfolgen und Hindernisse zu überwinden. Die Kampagne wurde durch einen Kurzfilm des ehemaligen Footballspielers Colin Kaepernick unterstützt.
Nike nutzte Instagram, um die Botschaft der Kampagne zu verbreiten, indem es den Film und kurze Clips daraus auf seinem Instagram-Account postete. Außerdem wurde der Hashtag #dreamcrazy verwendet, um die Nutzer zu ermutigen, ihre eigenen Geschichten und Träume zu teilen.
Die Kampagne war ein großer Erfolg mit Millionen von Aufrufen auf Instagram und anderen sozialen Medien. Die Verkaufszahlen von Nike stiegen während der Kampagne und das Unternehmen erhielt viel positives Feedback von Verbrauchern, die die Botschaft der Kampagne schätzten.
Dies ist ein Beispiel dafür, wie ein bekanntes Unternehmen wie Nike eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne auf Instagram starten kann, um eine positive Botschaft zu verbreiten und für sein Unternehmen zu werben.
Beispiel Coca-Cola
Coca-Cola startete 2016 die Kampagne „Share a Coke„, bei der Flaschen und Dosen mit verschiedenen Namen bedruckt wurden, um Kunden zu ermutigen, ihre Coke mit anderen zu teilen und persönliche Verbindungen zu fördern.
Coca-Cola nutzte Instagram, um die Kampagne zu bewerben, indem es Bilder von personalisierten Flaschen und Dosen postete und den Hashtag #shareacoke verwendete. Auch die Kunden wurden aufgefordert, Fotos von sich mit ihren personalisierten Getränken zu teilen und den Hashtag zu verwenden.
Die Kampagne war ein großer Erfolg, da Tausende von Kunden ihre personalisierten Getränke auf Instagram teilten. Die Kampagne trug auch dazu bei, das Engagement auf der Instagram-Seite von Coca-Cola zu erhöhen und das Unternehmen als persönlicher und menschlicher darzustellen.
Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie ein großes Unternehmen wie Coca-Cola eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne auf Instagram starten kann, um Kundenbindung und Markenbewusstsein zu fördern.
Nachteile des Social Commerce
Auch Social Commerce hat nicht nur gute Seiten. Ein Nachteil ist, dass beispielsweise Instagram nicht in allen Ländern verfügbar ist. So kann diese Plattform schon mal nicht überall genutzt werden. Des Weiteren tummeln sich auch auf Social-Media-Plattformen Betrüger. So kann es passieren, dass gefälschte Produkte angeboten werden oder Waren erst gar nicht geliefert werden. Es kann auch zu Phishing-Nachrichten kommen, die mit Links zu gefälschten Webseiten locken. Deshalb sollte man immer den Link überprüfen, bevor man auf einer Fake-Seite private Informationen eingibt und eine böse Überraschung erlebt. Ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) ist ein nützliches Cybersicherheits-Tool, das hilft, den Datenverkehr zu verschlüsseln. Außerdem kommen einige mit zusätzlichen Funktionen, die gefährliche Phishing-Webseiten blockieren.
